রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

215winbd-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আপনার ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, আর কীভাবে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেডডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার আপনারতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না
215winbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা স্থানান্তর হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা সাইটে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

privacy@215winbd ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

আবেদন পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, সাইট কুকি ব্যবহার করে। প্রথম ভিজিটে পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করেই আমরা ডেটা ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।